INFORMAZIONI SUGLI ORDINI
Dove posso trovare il numero di tracciamento del mio ordine?
Dopo la spedizione dell'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma della spedizione con il tuo numero di tracciamento. Tieni presente che in alcuni casi il tuo ordine potrebbe essere spedito in più spedizioni per fornirti il servizio più veloce possi
Quando sarà spedito il mio ordine?
Gli ordini sono spediti dall’Italia esclusivamente nei giorni lavorativi, vale a dire dal lunedì al venerdì (esclusi i festivi). Per maggiori dettagli sui tempi di spedizione, consultare la pagina Spedizioni. In media, i nostri ordini vengono confezi
Quali sono i metodi di pagamento accettati sul sito?
Accettiamo la maggior parte delle carte di credito/debito, ad esempio del circuito Visa o Mastercard. Accettiamo anche pagamenti tramite Paypal, Google Pay e pagamento a rate con Scalapay*. È possibile visualizzare tutte le opzioni di pagamento dis
Posso cancellare/modificare il mio ordine una volta creato?
Una volta effettuato un ordine sul nostro sito, non è più possibile annullarlo o modificarlo. Ciò è dovuto alla velocità con cui processiamo le richieste in magazzino. Ti suggeriamo di consultare attentamente la nostra policy di spedizione e reso, e
Devo modificare il mio indirizzo di spedizione e di fatturazione. Come posso fare?
Indirizzo di spedizione: per motivi di sicurezza non è possibile modificare l’indirizzo di spedizione. Quando l’ordine sarà stato spedito dal nostro magazzino, il cliente riceverà un’e-mail con le informazioni relative al tracking e, a questo punto,
Mi verrà addebito il costo degli articoli esauriti del mio ordine?
Il costo viene addebitato al completamento del check-out. Se uno o più prodotti sono esauriti, verrai contattato in seguito da uno dei nostri specialisti Customer Care e verrai rimborsato per la merce non disponibile. Il rimborso verrà accreditato su
Cosa succede se ricevo un prodotto sbagliato o l'articolo ordinato arriva danneggiato?
Se ricevi un prodotto sbagliato o danneggiato, è possibile restituirlo. Verrà emesso un rimborso totale senza alcuna trattenuta di rientro. Consulta la nostra politica sui resi per saperne di più. Per ricevere ulteriore supporto, contatta il team di